1。案例概述

张是一个大二男孩，通常是沉默寡言的，性格相对内向。最近，张与他的女同学唐有紧张的关系。他说，他曾经听到几个女孩在课堂上说话的话语。一次休息期间，张以为几个女孩大声笑了，因为桌子和椅子起床时的声音太大了，这使他感到非常不舒服和愤怒。他很生气，以至于威胁要报仇唐。辅导员要求唐和其他几个女孩找出情况。唐告诉辅导员，他从来没有与张互动，也无需对他的背后说坏事，包括他休息时休息的时间。他们没有注意到张，也不会嘲笑他。他们不明白张为什么误解了他，唐也对此感到非常困惑和无助。

2。案例分析

张显然有人际关系，情感和人格问题，这是大学生常见的心理问题。但是此外，张也可能具有听觉幻觉，这是学生在学生中很少见的精神异常的症状，也可以称为精神障碍。精神障碍是指大脑功能活动中的疾病的一般术语，导致认知，情感，行为，并将疾病的疾病障碍。如果学生确实患有精神障碍，则有必要从专业医疗机构进行症状治疗。对于这种可能的特殊情况，辅导员应非常机敏，并实现早期检测和早期干预。在此过程中，辅导员必须严格保护学生的隐私，理解和掌握学生的处境，以遵循机密性原则，并努力共同努力，以帮助学生恢复正常的学习和生活追踪。

3。处理方法和过程

1。辅导员首先与张的父母联系以了解情况。张的父亲报告说，这个孩子一直在精神上脆弱，高中也是如此。他一直认为他的同学在背后谈论坏事，无法继续保持学业一段时间。这位高中班级老师曾经建议张休息一下，然后回家休养。辅导员从班级学生的干部中学到，班上许多学生私下报告说张的思维方式与普通百姓有些不同，他通常喜欢一个人。辅导员与张进行了许多深入的对话，发现张仍然有一定程度的听觉幻觉。在谈话中，他发现张受到了深深的折磨，心情非常沮丧。那些同学经常表现出他们被鄙视的话和行为，他对此感到偏执，他对此感到非常绝望和无助。

2。向负责学生工作的秘书或副秘书报告，并听取负责领导人的建议。根据获得张的信任和同意，帮助张与学校的心理顾问老师联系，进一步了解张的处境，并向张提供相关的心理咨询。学校的心理健康教育中心的老师最初确定张患有精神障碍，并建议将他转介给精神医疗机构进行症状治疗。

3。辅导员与张和张的父母进行了沟通，并通过深入的心对心谈话帮助了张和他的家人理解相关的医学知识，消除了他们的羞耻感，以便张可以面对他的精神障碍，并建议Zhang积极寻求专业医生的帮助。在多方交流中，辅导员遵守以学生为中心的概念。所有工作的起点和终点是促进学生身心健康的健康发展。在此过程中，请注意使用适当的单词和表达式进行准确，有效和温暖的高质量沟通。在整个过程中，请注意保持张的自尊心，保护张的隐私，并严格遵循保密原则。在遵循辅导员的建议之后，张和父母一起去了苏州的一家医院接受治疗。医生诊断出他患有轻度的精神疾病，需要服药以改善他的病情。

4。辅导员所做的工作应基于学生的个人成长和发展，以最大程度地促进张的康复。因此，有必要注意基于Zhang的心理和社会自适应表现等各种因素，对Zhang进行一致，一致的跟踪和观察，并迅速进行健康教育，生活干预，心理干预，社会干预和药物干预。辅导员与班级监视器联系，后者也是男孩，住在张旁边的宿舍中。他应该在正常时期更加关注张的表现。如果还有另一个异常情况，他应该及时通知辅导员，以便可以及时采取必要的干预措施。对于唐（Tang）领导的几个学生的误解，辅导员迅速安慰了他们的情绪，并做了意识形态的工作，以便他们可以通过友好的行动来积极地解决张的误解。辅导员继续跟进并观察张。一方面，通过心对心的谈话，他在寻求医疗后就了解了张的状况，另一方面，他帮助张调整了他的个人认知方法和情感状态，了解张的利益，专业，并计划未来，指导Zhang指导Zhang的特定学习目标和未来的职业指导，并将注意力转移到他自己的进步和成长中。

4。处理效果

在多个政党的交流后，在多个政党的支持和帮助下，辅导员及时及时地处理了张事件，取得了良好的结果。

1。张与班上几个女孩之间的紧张关系得到了及时解决，并避免了发生更多冲突的可能性。

2。通过智慧的谈话，张的个人基本状况得到了深刻的理解，张的精神障碍问题及时发现了，张被指导及时地从专业医疗机构那里寻求干预，因此张的病情得到了及时的有效控制。

3。辅导员在一定程度上对张的持续关注和人文护理可以缓解张的心理症状，可以帮助张重新理解自己的处境，并将注意力转移到个人成长和发展上。

5。经验和灵感

（1）始终注意特殊团体并保留详细的分类帐记录

辅导员应该更频繁地去课堂和宿舍，并通过各种渠道掌握学生的基本状况，包括学生的个人基本信息，身体健康，家庭生活，学校学习和生活状况，以及对学生个人生活产生影响的重大社交活动。他们应该特别注意学生中特殊小组的学生。特殊学生主要包括有家庭经济困难，学术困难，人际紧张，身心健康以及他们的言语和举止以及他们的思维方式与常规偏离的学生。辅导员需要专注于研究特殊学生团体的教育管理的特征和对策，始终关注它，跟进，更多地关心并做出正确的响应，并制作详细的分类帐记录以确保并为其行为提供基础。

（2）建立人事支持系统并加强多方合作教育

为了正确处理和解决特殊团体的学生的问题，它远非仅依靠辅导员的力量。辅导员需要在学校，家庭和社会的三种不同支持系统中充分探索学校学生工作系统，专业人士和社会力量的帮助。辅导员可以与大学领导者，学生的父母，班级学生干部和普通学生一起工作，以帮助来自特殊困难的学生尽快摆脱困境，重返正常的学习和生活轨道。

（iii）建立有效的预警机制并及时采取干预措施

理论是指导现实的灯塔。大学辅导员必须加强对心理学，管理和教育等相关理论的研究，为不同类型的特殊学生建立有效的预警机制，并提高其预防和介入心理危机的能力。学生工作的目标是生动而特定的人。辅导员应根据工作能力在工作中教授学生，并制定相应的工作计划和针对不同个人的特定干预措施。如果辅导员想为大学生的心理健康教育做得好并提高大学生的心理素质，那么他必须首先是学生的密友。他必须深入研究学生，了解学生的生活，思想，情感和心理状态，与学生真诚，平等地与学生交流，并从学生的角度发现，考虑和解决问题。其次，辅导员应该是学生成长道路的指南。尽管大学生基本上是成年人，但他们在学习和生活中容易困惑，混乱和无助。特别是一些患有心理问题或精神障碍的学生通常容易出现极端。辅导员应密切关注学生的各种动态，并在必要时进行适当的指导和干预，以帮助学生及时摆脱增长的雾气，并尽快清除云层。

文学和媒体学院的顾问江胡安朱恩